환불 정책

제1조 (목적)

이 정책은 Libellus(이하 "서비스")에서 구매한 유료 크레딧의 환불 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따르며, 서비스 이용약관 제5조(크레딧 정책)와 함께 적용됩니다.

제2조 (환불 대상)

• 환불은 결제 완료된 유료 크레딧 중 미사용분에 한하여 가능합니다.
• 가입 시 무료로 지급된 9 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 크레딧을 사용해 이미 생성이 완료된 북(디지털 콘텐츠)은 그 제공이 완료된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제3조 (환불 기간 및 기준)

• 유료 크레딧의 환불은 구매일로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.
• 요청 시점에 미사용 크레딧이 남아 있어야 하며, 환불 금액은 미사용 크레딧에 해당하는 결제 금액을 기준으로 산정합니다.
• 구매한 크레딧이 일부라도 사용된 경우, 사용된 크레딧 분에 대해서는 환불이 제한되며 미사용 분에 한하여 부분 환불이 이루어질 수 있습니다.
• 크레딧은 현금으로 환전되지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다.

제4조 (환불 절차)

1. 아래 고객지원 이메일로 가입 계정과 결제 주문 번호, 환불 사유를 기재하여 요청합니다.
2. 운영자는 환불 요건 충족 여부를 확인한 뒤 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
3. 승인된 환불은 결제 대행사(Lemon Squeezy)를 통해 최초 결제 수단으로 원복되며, 환불 처리 시 해당 주문으로 지급되었던 미사용 크레딧이 계정에서 자동 차감됩니다.
4. 결제 수단 원복에 소요되는 기간은 카드사·결제 대행사 정책에 따라 영업일 기준 추가로 소요될 수 있습니다.

제5조 (문의처)

환불 관련 문의는 아래 이메일로 접수해 주시기 바랍니다.
devlibellus@gmail.com